Hasta ahora, 200 taxistas en Santa Marta han sido mal calificados por los usuarios a través de la aplicación digital ‘Buen Taxi’, por lo que la Alcaldía distrital inició una jornada de capacitaciones este martes 13 de noviembre.
“Empezamos con un grupo de 35, pero durante esta semana estaremos atendiendo a 200 conductores que han tenido reportes negativos por parte de los usuarios de taxi. Estas capacitaciones hacen parte del plan de trabajo que anunciamos con el lanzamiento de la Aplicación Buen Taxi, pues esta herramienta nos permite tener un control directo sobre cómo los ciudadanos reciben este servicio para luego implementar las acciones que nos permitan mejorarlo”, informó el secretario de Movilidad, Ernesto Castro,
Asimismo, Castro indicó que esta capacitación es la primera etapa del proceso, dado que si los usuarios son reiterativos en las quejas y denuncias desde la Secretaría de Movilidad se iniciarían las sanciones económicas y si los casos persisten, la última opción sería prohibirle a ese ciudadano que siga ejerciendo como conductor de este servicio público.
“Estas capacitaciones tienen como objetivo formarlos en atención al usuario y del servicio; esta es la primera etapa, la segunda iría si el conductor es reiterativo en las denuncias o quejas con sanciones pecuniarias que puedan a llevarlo a no permitirle que sigan manejando taxi”, señaló.
Con respecto al uso que le vienen dando los usuarios de taxis a la App, el secretario de Movilidad manifestó que las descargas han aumentado en casi un 300 %, dado que gracias a eso reportes se tiene este primero grupo 200 taxistas que serán capacitados y entrarán a prestar este servicio con mejores herramientas.