Las Peticiones, Quejas y Reclamos (PQR) relacionadas con la entrega de medicamentos registraron una disminución del 22 % durante el primer semestre de 2026, de acuerdo con el más reciente informe de la Superintendencia Nacional de Salud.
La entidad precisó que entre enero y junio de este año las reclamaciones pasaron de 44.706 a 34.671 casos, lo que representa una reducción de 10.035 quejas. Asimismo, en los últimos tres meses la disminución fue del 20,4 %, al pasar de 43.576 a 34.671 reportes.
La Superintendencia también destacó una tendencia a la baja en las quejas generales del sistema de salud. Entre marzo y junio de 2026, las reclamaciones descendieron de 196.927 a 183.421, es decir, 13.506 casos menos, lo que equivale a una reducción cercana al 7 %.
Según la entidad, estos resultados coinciden con el fortalecimiento de las acciones de inspección y vigilancia implementadas en todo el territorio nacional mediante el denominado Plan 100, estrategia con la que se han realizado más de 1.000 visitas de inspección a gestores farmacéuticos y dispensarios. Durante estas jornadas, la Supersalud ha verificado el cumplimiento en la entrega oportuna de medicamentos, exigido planes de mejoramiento a los operadores e impuesto medidas administrativas cuando se han identificado incumplimientos, con el propósito de garantizar el acceso de los usuarios a los tratamientos prescritos.